設備常見故障處理
1、遙控器的充電
1) 遙控器電量不足時，會提示用USB充電；
2) 將電池從遙控器底部拔出，后插入設備背面USB接口接口充電；
3) 充電過程中電池指示燈為橙燈，充滿后變為藍燈；
4) 將電池重新插入遙控器即可。
5) 插拔過程對準USB卡槽，勿用力過猛。
2、設置預設位和調用
1) 調整攝像機至合適位置，長按數字鍵0-9 預設位設置后，屏幕下方會出現文字提示“XXX位置已儲存”。短按數字鍵0-9 ，調用對應的預設位；
2) 可覆蓋原來攝像機預置位，注意當設備配備2 個攝像機時，需要將2 個攝像機的預置位分開。例如：攝像機1 預設1-4 ，攝像機2 預設5-9（這樣可快速按1-4 調用攝像機1，按5-9 調用攝像機2）
3) 注意預設位時需注意
a) 領導特寫需正對領導，并拍攝領導上半身頭頂在屏幕3/4 處（給人的感覺較正式，必要時可在領導面前放一個桌牌） ；
b) 全景特寫一領導為中心盡量照全整個會場，避免照到天花或燈光等引起曝光，全景特寫默認設置為“ 0”預置位。
預設的鏡頭位置可預攬，在“菜單- 攝像機- 預設”下可以看到。
3、麥克風狀態指示燈
注：使用全向麥克風時需要將麥克風遠離擴音設備至少3 米以上，并將麥克風至于擴
音音箱之間利用自身等距拾音消除回音。
4、雙流的發送
雙流發送的方式
1) 將筆記本用專用線纜連接至終端雙流口，同時筆記本切屏操作；
2) 同時按下遙控器菜單鍵+選擇鍵，或者“菜單- 攝像機- 選擇攝像機”切換到攝像機四
3) 斷開雙流時再次按下菜單鍵+選擇鍵，或者“菜單- 攝像機- 選擇攝像機”切換到攝像機四；
5、診斷
5.1 音頻
進入“系統- 診斷- 揚聲器測試”診斷本地擴聲：
進入“系統- 診斷- 音頻指示器”診斷麥克風拾音和遠端站點音頻
揚聲器測試和音頻指示器，其中揚聲器測試是診斷本地擴聲, 音頻指示器是診斷麥
克風拾音和遠端站點音頻。音頻診斷分兩種情況：
1) 本端聽不到對端聲音
2) 需診斷揚聲器測試，進入揚聲器測試菜單，選擇“開始” ，此時如果電視發出清
晰、洪亮的蜂鳴聲，本地擴聲無問題，聽不到對方聲音是對方的問題。
3) 對端聽不到本端聲音
4) 取消麥克風靜音后，本地發言主要觀察“ Polycom 麥克風”是電平指示，當電平
值在0db 左右時即麥克風已拾音，對端聽不到聲音是對方問題。
5.2 視頻
進入“系統- 診斷- 色條”可觀察顯示圖像是否缺色。
5.3 網絡
進入“系統- 診斷-Ping ”輸入需測試的IP 地址即可測試網絡
注：如果呼叫不通時作如下測試
1) 如果Ping 本地網關不通，則網絡不通需檢查本地網絡；
2) 如果Ping 本地網關通并且Ping 對端地址不通，則網絡不可達需檢查兩邊網絡是
否有內外網隔斷或不在一個網內。
3) 如果Ping 本地網關通并且Ping 對端地址通，則檢查防火墻等配置。
6、會議常見問題
6.1 密碼
設備初次安裝時如果沒有刪除菜單管理密碼，進入菜單的管理設置時需要輸入
密碼，此密碼默認為設備的14 位序列號。
6.2 藍屏
原因：視頻源沒有選擇正確或鏡頭的輸入類型沒有選擇正確。
措施：點擊遙控器近端按鍵，選擇正確視頻源，檢查菜單內關于攝像機的配置。
6.3 畫面不是彩色的而黑白圖像
原因：視頻S-Video 或復合輸出輸入接口沒有選擇正確。
措施：進入菜單中“監視器或攝像機設置”，更改匹配的輸入輸出接口類型
6.4 畫面很亮
原因：打開了逆光補償或鏡頭逆光了。
措施：關閉逆光補償，轉動鏡頭，調整到不逆光的位置。
6.5 鏡頭無法轉動
原因：沒有選擇近端或鏡頭連接線纜沒有連接正確或鏡頭設置沒有選擇鏡頭控
制。
措施：先點擊遙控器近端按鈕再控制鏡頭，檢查鏡頭連接線纜，檢查菜單內關
于攝像機的配置。
6.6 聽到自己的聲音
原因：本地音頻輸出線纜連接錯誤或對方設備的MIC離擴聲設備太近。
措施：檢查音頻連接線纜，讓對方MIC遠離擴聲設備。
6.7 沒有聲音
原因：電視機音量有問題或設備音量有問題或音頻線纜連接錯誤。
措施：調節電視機音量，使用遙控器調節設備音量，進入“系統”－“診斷”
－“音頻指示器”，診斷音頻的輸入和輸出。
6.8 雙流時無PC畫面
原因：監視器顯示輸出沒有設置正確或圖像的顯示位置沒有選擇正確
措施：選擇正確的顯示輸出方式，查看圖形顯示位置。
6.9 對方聽到我的回聲
原因：全向麥克風離音箱或電視外放喇叭太近
措施：遠離擴聲系統3 米以上就可解決；如果會議室較小可將全向麥克風放在
兩音箱中線位置，利用設備自身回音消除功能；如果使用調音臺注意將終端輸
出的AUX一路旋鈕調為“零” ，防止設備自身音頻“打環” 。