問(wèn)題描述
安裝SMC軟件后，在GKM中添加GK后，GK一直無(wú)法上線(xiàn)
告警信息
軟件頁(yè)面無(wú)任何告警信息
處理過(guò)程
1、檢查版本，火車(chē)版本匹配，確認(rèn)無(wú)誤
2、通過(guò)檢查操作系統(tǒng)的服務(wù)，GK相關(guān)服務(wù)啟動(dòng)正常，無(wú)告警信息
3、檢查相關(guān)IP地址，發(fā)現(xiàn)添加GK時(shí)的IP地址由于粗心大意，填寫(xiě)錯(cuò)誤一位，對(duì)IP地址進(jìn)行修改，修改完畢后，GK可以正常上線(xiàn)。故障解決
根因
1、版本是否匹配
2、GK服務(wù)是否在系統(tǒng)中startup
3、相關(guān)IP地址是否正確填寫(xiě)
4、配置文件是否load正確
建議與總結(jié)
軟件出現(xiàn)故障，可以從以下幾個(gè)方面著手排查，1、軟件版本的匹配；2、具體的配置參數(shù)（包括協(xié)議，IP，端口，字段等）；3、服務(wù)或者進(jìn)程是否正常啟動(dòng)，日志中有無(wú)異常告警和錯(cuò)誤信息。