寶利通是視頻會議中非常有名的品牌，在很多的企業中都有廣泛地應用。對于設備的使用相信大部分人看說明書都是可以搞定的，但是對于一些故障尤其突然出現的小故障，很多用戶還是無從下手。今天重慶寶利通小編就為大家介紹一些常見的故障排除流程以及解決辦法。
故障診斷方法：
分類處理：
當您的終端發生故障后，請您首先根據故障現象判斷故障的類型，是屬于網絡故障還是音視頻故障，以便于進一步處理。
先本地后遠端：
當您在判斷故障類型后，應按照先本地后遠端的順序進行故障分析處理。
視頻頻會議設備屬于通訊設備，同時又是音視頻設備，在作故障診斷時請對本地參數
設置和設備連接等情況進行診斷，然后再與遠端進行聯合(通訊)診斷。
充分利用系統診斷功能：
Polycom作為全球領先的視頻設備供應商，在設計時充分考慮了用戶接口，
在系統中提供了大量的診斷工具，供用戶診斷排除錯誤。
音頻故障
在發現音頻故障后，首先應當依靠系統提供的兩個音頻診斷工具進行故障診斷。
常見音頻處理
“本地嘯叫”
解決方法：
1、當采用全向話筒時，若產生本地嘯叫(按靜音鍵即消失) 通常為將本地的音頻輸出(即對方送來的聲音)插頭位置錯接了對錄像機的音頻輸出端。
2、檢查全向麥克離音響設備的距離，太近了會出現嘯叫。
“對方無法聽到我方會場聲音”
解決方法：
1、按“靜音鍵”或“靜音開關”使全向話筒上的紅燈熄滅。
2、注意每當設備啟動時，全向話筒上的紅燈應亮一段時間。否則是話筒接線未連接。
3、以外部話筒作音頻輸入設備時，檢查“音量表”的讀數，確認在適當范圍。
“無法聽到對方”
解決方法：
1、本地音量過小。調大音量(遙控器)。
2、對方靜音。提醒對方解除靜音。
在非通訊狀態，進入“診斷中的音頻”菜單，并開啟發音。確認本方會場能
夠以適當音量聽到該音。否則檢查接線和擴音設備
“在麥克風中說話時，可以聽見本地聲音”
解決方法：
電視或功放或者調音臺連接到VCR的音頻輸出上了，應該連接到設備音頻主輸出上。
“本地或遠端不能聽見雙流播放的聲音”
解決方法：
沒有選擇雙流音頻輸入，將雙流盒音頻輸出插到終端背板的上，然后在音頻輸入里選擇雙流輸入。VCR 音頻輸入。
“說話時近端出現回音”。
解決方法：
1、回音一般是由遠端引起的，遠端麥克風可能太接近播放近端聲音的揚聲器，在遠端確保麥克風遠離揚聲器。
2、在調音臺的設置也會造成回音。
“總是出現近端靜音圖標”
解決方法：
麥克風沒有連接好，檢查麥克風是否被連接好，如果您擴長了麥克風線，不要超過18米。
“關于調音臺”
音頻問題請注意調音臺設置，建議由專人操作和調節。