問題描述
安裝SMC軟件后，在GKM中添加GK后，GK一直無法上線
告警信息
軟件頁面無任何告警信息
處理過程
1、檢查版本，火車版本匹配，確認(rèn)無誤
2、通過檢查操作系統(tǒng)的服務(wù)，GK相關(guān)服務(wù)啟動正常，無告警信息
3、檢查相關(guān)IP地址，發(fā)現(xiàn)添加GK時的IP地址由于粗心大意，填寫錯誤一位，對IP地址進(jìn)行修改，修改完畢后，GK可以正常上線。故障解決
根因
1、版本是否匹配
2、GK服務(wù)是否在系統(tǒng)中startup
3、相關(guān)IP地址是否正確填寫
4、配置文件是否load正確
建議與總結(jié)
軟件出現(xiàn)故障，可以從以下幾個方面著手排查，1、軟件版本的匹配；2、具體的配置參數(shù)（包括協(xié)議，IP，端口，字段等）；3、服務(wù)或者進(jìn)程是否正常啟動，日志中有無異常告警和錯誤信息。