寶利通是視頻會議中非常有名的品牌，在很多的企業(yè)中都有廣泛地應(yīng)用。對于設(shè)備的使用相信大部分人看說明書都是可以搞定的，但是對于一些故障尤其突然出現(xiàn)的小故障，很多用戶還是無從下手。今天重慶寶利通小編就為大家介紹一些常見的故障排除流程以及解決辦法。
故障診斷方法：
分類處理：
當(dāng)您的終端發(fā)生故障后，請您首先根據(jù)故障現(xiàn)象判斷故障的類型，是屬于網(wǎng)絡(luò)故障還是音視頻故障，以便于進(jìn)一步處理。
先本地后遠(yuǎn)端：
當(dāng)您在判斷故障類型后，應(yīng)按照先本地后遠(yuǎn)端的順序進(jìn)行故障分析處理。
視頻頻會議設(shè)備屬于通訊設(shè)備，同時又是音視頻設(shè)備，在作故障診斷時請對本地參數(shù)
設(shè)置和設(shè)備連接等情況進(jìn)行診斷，然后再與遠(yuǎn)端進(jìn)行聯(lián)合(通訊)診斷。
充分利用系統(tǒng)診斷功能：
Polycom作為全球領(lǐng)先的視頻設(shè)備供應(yīng)商，在設(shè)計(jì)時充分考慮了用戶接口，
在系統(tǒng)中提供了大量的診斷工具，供用戶診斷排除錯誤。
音頻故障
在發(fā)現(xiàn)音頻故障后，首先應(yīng)當(dāng)依靠系統(tǒng)提供的兩個音頻診斷工具進(jìn)行故障診斷。
常見音頻處理
“本地嘯叫”
解決方法：
1、當(dāng)采用全向話筒時，若產(chǎn)生本地嘯叫(按靜音鍵即消失) 通常為將本地的音頻輸出(即對方送來的聲音)插頭位置錯接了對錄像機(jī)的音頻輸出端。
2、檢查全向麥克離音響設(shè)備的距離，太近了會出現(xiàn)嘯叫。
“對方無法聽到我方會場聲音”
解決方法：
1、按“靜音鍵”或“靜音開關(guān)”使全向話筒上的紅燈熄滅。
2、注意每當(dāng)設(shè)備啟動時，全向話筒上的紅燈應(yīng)亮一段時間。否則是話筒接線未連接。
3、以外部話筒作音頻輸入設(shè)備時，檢查“音量表”的讀數(shù)，確認(rèn)在適當(dāng)范圍。
“無法聽到對方”
解決方法：
1、本地音量過小。調(diào)大音量(遙控器)。
2、對方靜音。提醒對方解除靜音。
在非通訊狀態(tài)，進(jìn)入“診斷中的音頻”菜單，并開啟發(fā)音。確認(rèn)本方會場能
夠以適當(dāng)音量聽到該音。否則檢查接線和擴(kuò)音設(shè)備
“在麥克風(fēng)中說話時，可以聽見本地聲音”
解決方法：
電視或功放或者調(diào)音臺連接到VCR的音頻輸出上了，應(yīng)該連接到設(shè)備音頻主輸出上。
“本地或遠(yuǎn)端不能聽見雙流播放的聲音”
解決方法：
沒有選擇雙流音頻輸入，將雙流盒音頻輸出插到終端背板的上，然后在音頻輸入里選擇雙流輸入。VCR 音頻輸入。
“說話時近端出現(xiàn)回音”。
解決方法：
1、回音一般是由遠(yuǎn)端引起的，遠(yuǎn)端麥克風(fēng)可能太接近播放近端聲音的揚(yáng)聲器，在遠(yuǎn)端確保麥克風(fēng)遠(yuǎn)離揚(yáng)聲器。
2、在調(diào)音臺的設(shè)置也會造成回音。
“總是出現(xiàn)近端靜音圖標(biāo)”
解決方法：
麥克風(fēng)沒有連接好，檢查麥克風(fēng)是否被連接好，如果您擴(kuò)長了麥克風(fēng)線，不要超過18米。
“關(guān)于調(diào)音臺”
音頻問題請注意調(diào)音臺設(shè)置，建議由專人操作和調(diào)節(jié)。