寶利通視頻會議終端常見問題及解決方法

1、系統(tǒng)不能啟動，也不能以任何方式做出響應

原因：電源開關關閉，或者未連接電源線；

措施：打開系統(tǒng)以及系統(tǒng)連接的所有設備的電源開關；確保系統(tǒng)電源線就位，并且已連接到電源插座。 

2、視頻會議 系統(tǒng)不響應遙控器

原因：電池沒電或者電池安裝不正確；

措施：檢查裝入4節(jié)AAA電池。

3、遠端會議用戶看不到或者藍屏

原因：錯誤的視頻源，或鏡頭的輸入類型沒有選擇正確；

措施：對端可能選擇了不存在的視頻源，正確為終端的主攝像機，檢查菜單內(nèi)關于攝像機的配置。

4、聽不到聲音

原因：a、麥克風靜音；

b、麥克距離太遠；

c、多點會議中未混音或被靜音；

d、本地聲音輸出問題。

措施：a、打開麥克風；

b、離麥克風近一點；

c、多點會議中加混音，并取消靜音；

d、調(diào)節(jié)電視機音量，使用遙控器調(diào)節(jié)設備音量，進入“系統(tǒng)信息”－“診斷”－“音頻”，診斷音頻的輸入和輸出。 

5、畫面很亮

原因：打開了逆光補償或鏡頭逆光了；

措施：關閉逆光補償，轉(zhuǎn)動鏡頭，調(diào)整到不逆光的位置。

6、聽到回聲

原因：音頻設置中“線路輸出”選擇成了“錄放機”或?qū)Ψ組IC離擴聲設備太近；

措施：修改音頻設置，請對方將MIC遠離擴聲設備，或者減低音量。

7、圖像呈黑白畫面

a、監(jiān)視器電纜未正確連接或失效，請正確連接或更  換； 

b、用劣質(zhì)轉(zhuǎn)換器強制將圖像從S端子轉(zhuǎn)成AV端子時的故障，使用正規(guī)的轉(zhuǎn)接器 ; 

c、監(jiān)視器未選擇正確的頻道，調(diào)整監(jiān)視器頻道即可。

8、通話中不能控制對方攝像機的動作

a、對方?jīng)]有打開允許遠遙功能，請對方打開或讓對方自己調(diào)整；

b、多點會議下分屏或無主席權限時，對方攝像機無法被遙控操作，請對方手動調(diào)整攝像機。

9、通話時圖像經(jīng)常出現(xiàn)馬賽克、停滯或抖動

主要是由網(wǎng)絡引起的故障，按遙控器上的幫助鍵，查看網(wǎng)絡丟包情況，然后調(diào)整網(wǎng)絡設置。

10、其他問題

如果出現(xiàn)其他問題，在不進行呼叫的情況下，進入“系統(tǒng)信息”－“診斷”－“網(wǎng)絡”－“近端回路”，讓設備進行自檢，此時看到本地圖像并聽到本地聲音是正常的，這樣可以簡單的監(jiān)測設備是否正常。

PING測試系統(tǒng)是否能夠與指定的遠端IP地址建立聯(lián)系和路徑檢測測試本地系統(tǒng)和輸入的 IP 地址之間的傳遞路徑。

色條測試監(jiān)視器的顏色設置以獲得最佳的圖像質(zhì)量。

揚聲器測試音頻電纜連接，400 Hz 的音頻音調(diào)表示本地音頻連接是正確的。

音頻指示器指示各種音頻源的音頻信號的強度：麥克風、遠端音頻。

11、密碼

polycom設備初次安裝時如果沒有刪除菜單管理密碼，進入菜單的管理設置時需要輸入密碼，此密碼默認為設備的SN號 

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