華為視頻會(huì)議是視頻會(huì)議中一個(gè)有名的品牌。華為視頻會(huì)議依靠自己獨(dú)立的視頻會(huì)議技術(shù)，已經(jīng)為多家的企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的視頻會(huì)議服務(wù)。作為市場上最受歡迎的視頻會(huì)議品牌之一，華為視頻會(huì)議產(chǎn)品良好的穩(wěn)定性能+方便的操作得到了越來越多的企業(yè)的認(rèn)可。
華為視頻會(huì)議系統(tǒng)常見問題及解決方法:
一、開機(jī)無啟動(dòng)音
原因分析:音頻設(shè)置中音效大小為0
解決方案:操作遙控器在“系統(tǒng)->自定義設(shè)置->音頻設(shè)置->音效大小”中利用遙控器上的“右方向”鍵將音效設(shè)為2或3
二、開機(jī)無界面無本地畫面
原因及解決方案:
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原因 |
解決方法 |
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終端與電視之間的視頻線纜未接或存在松動(dòng) |
將視頻線纜接好 |
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電視機(jī)電源沒有打開 |
打開電視機(jī)電源 |
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電視機(jī)AV通道選擇錯(cuò)誤 |
選擇正確電視機(jī)AV輸入通道 |
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終端視頻輸出設(shè)置有誤 |
按住遙控器“MENU”鍵不放約5秒鐘 |
三、開機(jī)有本地畫面無界面
原因及解決方法：
1、遙控器電池電量不足，更換遙控器電池;
2、終端視頻輸出設(shè)置有誤，按住遙控器“MENU”鍵不放約5秒鐘。
四、開機(jī)有界面無本地畫面
原因分析:終端視頻源選擇不正確解決方案:通過遙控器正確選擇視頻源：按終端遙控器上“LOCAL”鍵，出現(xiàn)本地畫面->按“LOCAL”鍵，出現(xiàn)5個(gè)視頻源小圖標(biāo)->選擇第1個(gè)小圖標(biāo)
五、音頻自環(huán)時(shí)沒有聲音
問題描述:(音頻自環(huán)：“系統(tǒng)->診斷/維護(hù)->本端自環(huán)->音頻自環(huán)”)(取消音頻自環(huán)： “系統(tǒng)->診斷/維護(hù)->本端自環(huán)->斷開本端環(huán)回”)
解決方案:
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終端麥克風(fēng)未接或存在松動(dòng) |
將MIC接好 |
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接了麥克風(fēng), 但是麥克風(fēng)的開關(guān)沒有打開 |
將MIC開關(guān)打開 |
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調(diào)音臺(tái)或其他聲音輸入設(shè)備電源未打開 |
打開電源 |
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終端與電視之間的音頻線纜未接或存在松動(dòng) |
將音頻線纜接好 |
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電視機(jī)音量太小 |
將電視機(jī)音量調(diào)節(jié)到適中位置，50以上 |
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終端音頻源選擇不正確 |
選擇正確的音頻源“麥克風(fēng)”或“線路輸入”：操作遙控器在“系統(tǒng)->自定義設(shè)置->音頻設(shè)置->音頻源” |
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終端音量太小 |
通過遙控器將終端音量調(diào)節(jié)到25以上：在本地畫面或遠(yuǎn)端畫面下按遙控器上的“音量調(diào)節(jié)”鍵（在“REMOTE”鍵的右下方） |
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終端進(jìn)行了靜音或閉音操作 |
取消靜音或閉音：在本地或遠(yuǎn)端畫面下，按遙控器的“靜音”（在“MENU”鍵的左邊）鍵和“閉音”（在“MENU”鍵的右邊）鍵將喇叭和話筒圖標(biāo)上的紅圈取消掉 |
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電視機(jī)喇叭壞了：將電視切到TV頻道，沒有聲音 |
更換電視機(jī) |
六、GK未注冊(“系統(tǒng)->狀態(tài)->網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)”中GK項(xiàng)顯示沒有注冊)
解決方案:
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終端網(wǎng)線未插上或松動(dòng) |
插好網(wǎng)線 |
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網(wǎng)線所接墻上網(wǎng)口不是會(huì)議電視終端專用網(wǎng)口 |
聯(lián)系會(huì)議室管理員，網(wǎng)線接到會(huì)議電視終端專用網(wǎng)口上 |
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操作遙控器在“系統(tǒng)->診斷/維護(hù)->網(wǎng)絡(luò)測試”中輸入遠(yuǎn)端IP地址：我方維修中心，選中開始測試，不能ping通 |
確認(rèn)終端網(wǎng)線是否正確連接；或終端設(shè)備的IP設(shè)置是否被更改 |
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“系統(tǒng)->自定義設(shè)置->呼叫設(shè)置->IP設(shè)置->使用GK”未選中 |
操作遙控器選中“使用GK”選項(xiàng) |
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“系統(tǒng)->自定義設(shè)置->呼叫設(shè)置->IP設(shè)置->GK地址” 中GK地址沒有或不正確 |
操作遙控器輸入正確的GK地址：我方維修中心 |
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“系統(tǒng)->自定義設(shè)置->呼叫設(shè)置->IP設(shè)置->終端號(hào)碼\終端注冊名”中終端號(hào)碼或注冊名沒有或不正確 |
操作遙控器輸入正確的終端號(hào)碼或注冊名 |
七、入會(huì)后不能聽到對端(所看會(huì)場)聲音，但能聽到其他會(huì)場的聲音
解決方案:
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對端問題引起 |
請對端進(jìn)行音頻自環(huán)操作，若沒有聲音， 可按照“作音頻自環(huán)操作沒有聲音”的解決方法進(jìn)行處理 |
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主席會(huì)場對本端會(huì)場進(jìn)行了閉音操作 |
請主席會(huì)場操作遙控器在“會(huì)議->高級(jí)->閉音/開音”中，在會(huì)場列表中選中該會(huì)場進(jìn)行開音（取消該會(huì)場名后話筒圖標(biāo)上的紅圈） |
八、入會(huì)后不能聽到其他會(huì)場聲音
解決方案:
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本端問題引起 |
進(jìn)行音頻自環(huán)操作，若沒有聲音，可按照“作音頻自環(huán)操作沒有聲音”的解決方法進(jìn)行處理 |
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主席會(huì)場對本端會(huì)場進(jìn)行了靜音操作 |
請主席會(huì)場操作遙控器在“會(huì)議->高級(jí)->靜音/取消靜音”中，在會(huì)場列表中選中該會(huì)場進(jìn)行靜音取消（取消該會(huì)場名后喇叭圖標(biāo)上的紅圈） |
九、入會(huì)后有持續(xù)噪聲
原因分析:會(huì)議中有某個(gè)或幾個(gè)會(huì)場有較大背景噪聲，如空調(diào)聲剛好吹在MIC上等，也可能是某個(gè)會(huì)場未關(guān)閉麥克風(fēng)引起的。
解決方案:規(guī)避措施：主席會(huì)場操作遙控器在“會(huì)議->高級(jí)->閉音/開音”中，在會(huì)場列表中選中會(huì)場逐個(gè)進(jìn)行閉音操作，找出產(chǎn)生噪聲的會(huì)場，將其閉音，再將其他已閉音的會(huì)場開音。
解決措施：請引入噪聲的會(huì)場注意會(huì)場秩序或關(guān)掉噪聲源等
十、開機(jī)后在屏幕正下方出現(xiàn)閃爍的“?”，或屏幕提示GK錯(cuò)誤
解決措施：
1、檢查網(wǎng)線是否接對，網(wǎng)線和網(wǎng)線頭是否已損壞;
2、檢查終端的IP設(shè)置是否被更改;
十一、接入會(huì)議后畫面有馬賽克，不清晰
原因分析：由于網(wǎng)絡(luò)帶寬不夠，或未設(shè)置正確的連接速度;
解決措施：
1、拔掉交換機(jī)上不必要的網(wǎng)絡(luò)連接，保證會(huì)議的網(wǎng)絡(luò)帶寬;
2、在終端設(shè)備上把接入帶寬設(shè)為512K;3、及時(shí)與電信公司聯(lián)系取得支持。
十二、在會(huì)議中途掉線后如何入會(huì)
方法：呼叫“183”重新入會(huì)。(按遙控器最上端“呼叫”鍵，輸入183后選擇呼叫)
十三、遙控器失靈
解決方案:
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遙控器超出使用范圍 |
將遙控器在建議范圍內(nèi)使用：120°的圓錐角范圍內(nèi) |
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遙控器電池電量不足 |
更換遙控器電池 |