華為視頻會議是視頻會議中一個有名的品牌。華為視頻會議依靠自己獨立的視頻會議技術，已經為多家的企業提供優質的視頻會議服務。作為市場上最受歡迎的視頻會議品牌之一，華為視頻會議產品良好的穩定性能+方便的操作得到了越來越多的企業的認可。
華為視頻會議系統常見問題及解決方法:
一、開機無啟動音
原因分析:音頻設置中音效大小為0
解決方案:操作遙控器在“系統->自定義設置->音頻設置->音效大小”中利用遙控器上的“右方向”鍵將音效設為2或3
二、開機無界面無本地畫面
原因及解決方案:
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原因 |
解決方法 |
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終端與電視之間的視頻線纜未接或存在松動 |
將視頻線纜接好 |
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電視機電源沒有打開 |
打開電視機電源 |
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電視機AV通道選擇錯誤 |
選擇正確電視機AV輸入通道 |
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終端視頻輸出設置有誤 |
按住遙控器“MENU”鍵不放約5秒鐘 |
三、開機有本地畫面無界面
原因及解決方法：
1、遙控器電池電量不足，更換遙控器電池;
2、終端視頻輸出設置有誤，按住遙控器“MENU”鍵不放約5秒鐘。
四、開機有界面無本地畫面
原因分析:終端視頻源選擇不正確解決方案:通過遙控器正確選擇視頻源：按終端遙控器上“LOCAL”鍵，出現本地畫面->按“LOCAL”鍵，出現5個視頻源小圖標->選擇第1個小圖標
五、音頻自環時沒有聲音
問題描述:(音頻自環：“系統->診斷/維護->本端自環->音頻自環”)(取消音頻自環： “系統->診斷/維護->本端自環->斷開本端環回”)
解決方案:
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終端麥克風未接或存在松動 |
將MIC接好 |
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接了麥克風, 但是麥克風的開關沒有打開 |
將MIC開關打開 |
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調音臺或其他聲音輸入設備電源未打開 |
打開電源 |
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終端與電視之間的音頻線纜未接或存在松動 |
將音頻線纜接好 |
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電視機音量太小 |
將電視機音量調節到適中位置，50以上 |
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終端音頻源選擇不正確 |
選擇正確的音頻源“麥克風”或“線路輸入”：操作遙控器在“系統->自定義設置->音頻設置->音頻源” |
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終端音量太小 |
通過遙控器將終端音量調節到25以上：在本地畫面或遠端畫面下按遙控器上的“音量調節”鍵（在“REMOTE”鍵的右下方） |
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終端進行了靜音或閉音操作 |
取消靜音或閉音：在本地或遠端畫面下，按遙控器的“靜音”（在“MENU”鍵的左邊）鍵和“閉音”（在“MENU”鍵的右邊）鍵將喇叭和話筒圖標上的紅圈取消掉 |
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電視機喇叭壞了：將電視切到TV頻道，沒有聲音 |
更換電視機 |
六、GK未注冊(“系統->狀態->網絡狀態”中GK項顯示沒有注冊)
解決方案:
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終端網線未插上或松動 |
插好網線 |
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網線所接墻上網口不是會議電視終端專用網口 |
聯系會議室管理員，網線接到會議電視終端專用網口上 |
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操作遙控器在“系統->診斷/維護->網絡測試”中輸入遠端IP地址：我方維修中心，選中開始測試，不能ping通 |
確認終端網線是否正確連接；或終端設備的IP設置是否被更改 |
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“系統->自定義設置->呼叫設置->IP設置->使用GK”未選中 |
操作遙控器選中“使用GK”選項 |
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“系統->自定義設置->呼叫設置->IP設置->GK地址” 中GK地址沒有或不正確 |
操作遙控器輸入正確的GK地址：我方維修中心 |
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“系統->自定義設置->呼叫設置->IP設置->終端號碼\終端注冊名”中終端號碼或注冊名沒有或不正確 |
操作遙控器輸入正確的終端號碼或注冊名 |
七、入會后不能聽到對端(所看會場)聲音，但能聽到其他會場的聲音
解決方案:
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對端問題引起 |
請對端進行音頻自環操作，若沒有聲音， 可按照“作音頻自環操作沒有聲音”的解決方法進行處理 |
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主席會場對本端會場進行了閉音操作 |
請主席會場操作遙控器在“會議->高級->閉音/開音”中，在會場列表中選中該會場進行開音（取消該會場名后話筒圖標上的紅圈） |
八、入會后不能聽到其他會場聲音
解決方案:
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本端問題引起 |
進行音頻自環操作，若沒有聲音，可按照“作音頻自環操作沒有聲音”的解決方法進行處理 |
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主席會場對本端會場進行了靜音操作 |
請主席會場操作遙控器在“會議->高級->靜音/取消靜音”中，在會場列表中選中該會場進行靜音取消（取消該會場名后喇叭圖標上的紅圈） |
九、入會后有持續噪聲
原因分析:會議中有某個或幾個會場有較大背景噪聲，如空調聲剛好吹在MIC上等，也可能是某個會場未關閉麥克風引起的。
解決方案:規避措施：主席會場操作遙控器在“會議->高級->閉音/開音”中，在會場列表中選中會場逐個進行閉音操作，找出產生噪聲的會場，將其閉音，再將其他已閉音的會場開音。
解決措施：請引入噪聲的會場注意會場秩序或關掉噪聲源等
十、開機后在屏幕正下方出現閃爍的“?”，或屏幕提示GK錯誤
解決措施：
1、檢查網線是否接對，網線和網線頭是否已損壞;
2、檢查終端的IP設置是否被更改;
十一、接入會議后畫面有馬賽克，不清晰
原因分析：由于網絡帶寬不夠，或未設置正確的連接速度;
解決措施：
1、拔掉交換機上不必要的網絡連接，保證會議的網絡帶寬;
2、在終端設備上把接入帶寬設為512K;3、及時與電信公司聯系取得支持。
十二、在會議中途掉線后如何入會
方法：呼叫“183”重新入會。(按遙控器最上端“呼叫”鍵，輸入183后選擇呼叫)
十三、遙控器失靈
解決方案:
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遙控器超出使用范圍 |
將遙控器在建議范圍內使用：120°的圓錐角范圍內 |
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遙控器電池電量不足 |
更換遙控器電池 |